حسب التقرير لشركة سامسونغ الكورية الجنوبية كشفت وجود مجموعة من العوامل ساهمت في فشل الهاتف وانفجاره .وانها ستقوم بفتح تحقيق ونشر نتائجه كوسيلة لاستعادة ثقة المستهلك التي هي بحاجة شديدة إليها، وكذلك لضمان ألا تقوم بارتكاب نفس الأخطاء مرة أخرى.
في بداية الأمر ظنت سامسونغ ان تكون ارتفاع درجة حرارة البطارية هي السبب وراء حدوث مثل تلك المشاكل، ما دفعها إلى فتح برامج لاستعادة الأجهزة المباعة من هواتف نوت 7 من مختلف أنحاء العالم وتبديل البطارية الداخلية واستخدام أخرى مقدمة من مورد آخر وإعادة بدء برنامج البيع مرة أخرى.
لاحقاً ظهرت العديد من التقارير الإخبارية التي تفيد بوجود حالات انفجار لبطاريات الأجهزة المستبدلة حديثاً وأن التصميم الخارجي و الداخلي للجهاز هو السبب الرئيسي في هذه المشكلة التي لم تستطع سامسونج حلها، ما دفع الشركة إلى اتخاذ قرار نهائي بوقف بيع أجهزة غالاكسي نوت 7 بشكل كامل وسحب جميع الأجهزة الموجودة في السوق والبالغ عددها حوالي 2.5 مليون جهاز وتوفير برامج لإعادة ثمن الهواتف للمستخدمين.
وفي الاخيرتوصلت الشركة الى سبب انفجار الهاتف راجع الى ضيق غطاء الهاتف والضغط الدي يسببه للبطارية التي لم تجد المساحة الكافية لتتمدد بعد كل عملية شحن مما يؤدي بها في النهاية الى الانفجار واشتعال الهاتف.
وفي النهاية قررت شركة سامسوتغ القيام بقرار شجاع منها بإيقاف إنتاج وبيع هاتف غالاكسي نوت 7 نهائياً واسترجاع الاجهزة التي بيعت في العالم كله للحفاظ على سلامة عملائها وسمعتها في سوق الهواتف الدكية رغم ان هدا القرار كلف الشركة مبلغا خياليا قدر ب 5.1 مليار دولار
المشاركات
ليست هناك تعليقات